أمان لخدمات المركبات – كتيب الخدمات

أمان لخدمات المركبات – كتيب الخدمات

يسري هذا الكتيب على المشتركين في مناطق السلطة الوطنية الفلسطينية وعلى المشتركين في المناطق الإسرائيلية.

القدس
TEL : 0 2 – 6 2 2 2 4 2 7
FAX : 0 2 – 6 2 3 3 3 9 2
WWW.AMAN-CAR.COM

• الزبون الكريم
شركة أمان لخدمات المركبات ترحب بك كمشترك جديد لديها وتتمنى لك سفراً اَمناً على الطريق .
يشكل كتيب الخدمات هذا وشروطه العقد بينك وبين شركة أمان لخدمات المركبات, والذي يفصل الخدمات التي تقدمها الشركة والحقوق والواجبات المتبادلة بين الطريفين.

A. التعريفات.

1. المشترك: هو كل من اشترى اشتراك خدمة شركة أمان لخدمات المركبات وفقاً لكتيب الخدمات وهو صاحب مركبة مسجل.

2. المركبة: هي السيارة الخصوصية او التجارية التي يكون وزنها حتى 4 طن وأن لا يتجاوز عمرها 16 سنة وما عدا ذلك يتطلب موافقة شركة أمان لخدمات المركبات .

3. الوكيل: هو وكيل التأمين الذي يعرُف المشترك بالخدمات التي تقدمها الشركة وهو المندوب المفوض بتسجيل المشتركين لدى شركة أمان لخدمات المركبات .

4. أيام العمل: توفر شركة أمان لخدمات المركبات الخدمات التي تحتاجها المركبة المؤمنة وفقا لبرنامجها في حالات الطوارئ على الطريق على مدار السنة 24 ساعة في اليوم عدا الاعياد الرسمية التي تغلق بها الطرق.

5. مقدم الخدمة: هي شركة أمان لخدمات المركبات أو مقاول ثانوي يعمل بأسمها.

6. لا تقدم شركة أمان الخدمة في حال كان هنالك خطر على السائق أو وجود السيارة في منطقة وعرة أو إغلاق الطرق من قوات الامن مثل ( حادثة وباء الكورونا )

B. المزايا والأهداف

1. للحصول على الخدمة يتوجب على المشترك أو من ينوب عنه الإتصال بمركز خدمات شركة أمان لخدمات المركبات على العناوين أو الهواتف المدونة أعلاه.
2. أن يكون المشترك أو من ينوب عنه متواجد مع مقدم الخدمة في وقت تقديم الخدمة, وفي حال عدم وجوده لا يتم تقديم الخدمة.
3. يتم توفير الخدمات في جميع أنحاء اسرائيل والضفة الغربية بحسب الرزمة التي تم شرائها.
4. يتم توفير الخدمات في أقرب وقت ممكن وفقاً لظروف الحالة مع الأخذ بالإعتبار معطيات الأحداث مثل حالة الطقس, حركة السير, الأحداث الأمنية أو الظروف القاهرة .
5. ليكن مفهوم للمشترك ومقبول لديه أنه ما ضمنت له النتائج مهما كنت وما تعهدت شركة أمان لخدمات المركبات بالنجاح ووعود من خلال العمل.
6. في حالة منع شركة أمان لخدمات المركبات من الأستمرار في أداء الخدمة قبل إنهاءها تعتبر وكأنها أدت خدمتها حتى النهاية.
7. ل شركة أمان لخدمات المركبات صلاحية تقليص فترة إنتظار الخدمة وإبلاغ المشترك أنها تمكنه من طلب الخدمة التي يستحقها حسب كتيّب الخدمات من أي وسط اخر يختاره المشترك وعلى مسؤوليته وفي مثل هذه الحالات تعيد شركة أمان لخدمات المركبات للمشترك النفقات التي يدفعها لتلك الجهة وبعد تقديم فاتورة ضريبية قانونية وفقط بعد أن يتم اقرار المبلغ وبكونه لا يتجاوز التعريفات السارية لدى شركة أمان لخدمات المركبات لتنفيذ مثل هذه الخدمة التي يستحقها الزبون بدون دفع. ومعلوم لدى الزبون بأنه لا يستحق أكثر من خدمة واحدة لنفس الخلل في كل مرة يطلب فيها الخدمة.

C. فترة الأشتراك.

1. فترة الإشتراك هي لسنة واحدة فقط .
2. تدخل التغطية حيز التنفيذ فقط بعد 7 أيام من دفع مبلغ الأشتراك (فترة التأهيل)
3. المشترك الذي يجدد التغطية بشكل متواصل لا تكون له فترة تأهيل مدتها 7 أيام.
4. المركبة التي لم تجتاز فحص الترخيص السنوي عند طلب الخدمة أو كانت بدون تأمين إلزامي ساري المفعول لن يتم تقديم الخدمة لها .
5. شركة أمان لخدمات المركبات غير ملزمة بتقديم الخدمة بدون مقابل للمشترك الذي لا تظهر تفاصيله في سجلاتها. وفي هذه الحالة يطلب من المشترك تقديم تفاصيل عن بطاقة اعتماد كضمان لمدة 60 يوم يتم خلالها فحص أحقية المشترك بالخدمة، وعندما يتضح أنه لم يكن مشترك عند تقديم الخدمة يكون ملزماً بدفع مقابل الخدمة.
6. يكون تجديد الاشتراك فقط بإصدار قسيمة مشترك جديدة من قبل الوكيل.
7. تجديد الاشتراك هو من مسؤولية المشترك ومرهون بدفع بدل تجديد الاشتراك.
8. شركة أمان لخدمات المركبات غير ملزمة بتجديد الاشتراك لفترة أو لفترات خدمة إضافية.
9. تحتفظ شركة أمان لخدمات المركبات بحقها في عدم تجديد الأشتراك دون ذكر الأسباب.
10. تعطى الحدمة خلال 14 يوم من يوم إبلاغ الشركة بالخدمة المطلوبة وفي حال لم يأخذ المشترك الخدمة التي طلبها خلال 14 يوم فإنه يستنفذ حقه في الخدمة التي طلبها سواء كانت جر , زجاج , سيارة بديلة …الخ وتعتبر كأنه تم تقديم خدمة حتى النهاية ولا يحق له مراجع شركة أمان في المستقبل.
11. الاشتراك في شركة أمان لخدمات المركبات هو إشتراك شخصي وغير قابل للنقل وتنتهي صلاحيته عند بيع المركبة ويحق لشركة أمان طلب صورة عن رخصة وتأمين المركبة للتأكد من عدم بيع المركبة.
12. شركة أمان لخدمات المركبات تحتفظ لنفسها بالحق في إنهاء فترة الإشتراك و / أو تعديل شروط الخدمة في أي وقت بدون أن تكون ملزمة بتقديم مبررات أو اشعار, بحيث تعيد للمشترك مبلغ الاشتراك بعد خصم نسبة الفترة التي كان مؤمن لدى أمان بها, وفي حالة حصوله على خدمة فإنه لا يستحق ارجاع اي مبلغ ولا باي حال من الاحوال وتستخدم شركة أمان هذا الحق الذي يحق لها بحسب هذا البند شكل عام في حالات الإستهتار في طلب الخدمة .

13. في حال قامت شركة أمان لخدمات المركبات بإنهاء فترة الإشتراك يحق للمشترك إستعادة الجزء النسبي من مبلغ الإشتراك بشرط أنه لم يستخدم أي من الخدمات خلال فترة الإشتراك.
14. يحق لشركة أمان ملاحقة المشترك قانونيا او عمل ما تراه مناسبا في حال تلاعب المشترك او استغلاله او تغيير الحقائق في حال شك الشركة بوجود موشر يدل على ذلك كما يحق لها ايقاف تقديم اي خدمة من الخدمات التي تقدمها الشركة لفترة 14 يوم ( فترة دراسة طلب الخدمة ) بعدها يحق للمشترك الحصول على الخدمة في حال عدم رد او عدم اثبات تلاعب او استغلال للخدمة من قبل شركة أمان.

D. إلغاء الإشتراك.

1. يحق للمشترك إلغاء الإشتراك خلا ل فترة 14 يوم من تاريخ التسجيل وحصوله على إسترجاع كامل لمبلغ الإشتراك وذلك في حالة عدم استخدامه لأي من خدمات شركة أمان لخدمات المركبات .
2. في حال إلغاء الإشتراك بعد 14 يوم من تسجيل الإشتراك فإن المشترك لايحصل على إسترجاع في أي حالة من الأحوال.
3. خدمة المركبة تكون للمركبة المؤمنة فقط, ليكن متفق عليه في حال نقل ملكية المركبة لشخص ثالث فإنه يتم إلغاء الإشتراك فورا.

E. تبديل المركبة

1. يحق للمشترك تحويل خدمات شركة أمان لخدمات المركبات لمركبة اخرى ولمرة واحدة فقط بشرط أن يكون قد أبلغ عن ذلك في أحدى مكاتب الشركة او وكيل تأمينه.
2. على المركبة التي تم تحويل خدمات شركة أمان لخدمات المركبات لها عبور فحص لدى واحدة من المحطات المعتمدة لدى شركة أمان بما في ذلك فحص الزجاج.
3. يدخل الإشتراك للمركبة البديلة حيز التنفيذ خلال 7 ايام من وقت تنفيذ التبديل وتحل تصريحات وإلتزامات المشترك حسب كتيب الخدمات وحقوق ووجبات الشركة على المركبة الجديدة.
4. يحق ل شركة أمان لخدمات المركبات عدم تحويل خدماتها لمركبة اُخرى دون ذكر الأسباب.

5. في حال كان المشترك قد حصل على خدمة للمركبة التي تم تحويل التامين منها الي السيارة الجديدة فأنه يدفع مبلغ 50 شيكل بدل تبديل مركبة, وف حالة تبديل المركبة للمرة الثانية يدفع المشترك ايضا مبلغ 50 شيكل بدل تامين للمرة الثانية

F. تصريح المشترك

1. معلومات المركبة المفصلة المقدمة من قبل المشترك أو وكيله أو شركة التأمين صحيحة.
2. أن المركبة موضوع الأشتراك موجودة بحيازته وهي سليمة وصالحة للسفر ولم تكن متورطة في حادث لم تصلح اضراره بعد.
3. أن المركبة غير مسجلة ضمن الأصناف التالية:
4. سيارة وزنها الإجمالي أكثر من 4 طن .
5. المحور الخلفي من كل جهة مزدوج.
6. مركبة تستخدم كمركبة أُجرة .
7. مركبة تستخدم لسباق السيارات .
8. السيارات الخصوصية والسيارت المدرجة تحت اسم ميني باص والتي تستخدم لنقل البضائع لا يتم تغطيتها الا بموافقة من شركة امان, وفي حالة تغطيتها لا يتم تغطية كسر الزجاج بسبب التحميل والتنزيل للبضائع.
9. أنه معلوم له أن التوجه الى وسط آخر لغرض تلقي الخدمة بدون موافقة شركة أمان لخدمات المركبات المسبقة لا تجعله مستحق لإعادة النفقات أو جزء منها أو أي دفعة أخرى حتى لو كان مستحق تلقي الخدمات من الشركة التي توجه إليها.
10. دفع مبلغ الإشتراك يعني تصريح المشترك بأنه قراء وفهم طبيع هذا العقد وموافق على شروطه وبنوده كاملة ويعتبر أنه سجل عضو لدى شركة أمان لخدمات المركبات فقط بعد دفع كامل مبلغ الإشتراك.

• الخدمات المستحقة للمشترك

G. يحق للمشترك طلب خدمة فتح المركبة في حالة وجود مفتاح المركبة في داخلها بحسب الرزمة التي تم شرائها ( خدمة الطريق ) وتخضع للشروط التالية:

1. يتوجب على طالب الخدمة إظهار رخصة المركبة وبطاقة هوية تدل على أنه صاحب المركبة, وفي حال عدم وجود هذه المتطلبات، يحق للمندوب رفض فتح المركبة.
2. وجود إمكانية لفتح المركبة
3. في حال عدم تمكن مندوب شركة أمان لخدمات المركبات من فتح المركبة فإن المشترك يستنفذ حقه في طلب فتح المركبة.

 

H. يحق للمشترك طلب الخدمة لتغيير اطار المركبة في حالة تلفه بحسب الرزمة التي تم شرائها ( خدمة الطريق ) وتخضع للشروط التالية.

1. وجود اطار احتياطي للمركبة صالح لوضعه مكان الإطار التالف.
2. تعطى خدمة جر محلية لمسافة (10كم) فقط في حالة وجود خلل في براغي الإطار الذي يمنع من فكها وبعد هذه المسافة يدفع المشترك مبلغ 7 شيكل عن كل كيلو متر تقطعه الشاحنة لاقرب بنشرجي.

I. يحق للمشترك طلب الخدمة لإعادة شحن بطارية مركبته في حالة فراغ البطارية من الكهرباء بحسب الرزمة التي تم شرائها ( خدمة الطريق ) وتخضع للشروط التالية .

1. البطارية صالحة للشحن الكهربائي .
2. سبب العطل هو فراغ البطارية من الكهرباء وليس لها علاقة بمشكلة كهربائية اخرى.

J. يحق للمشترك طلب الخدمة لتوصيل الوقود في حال نفاذ الوقود من مركبته بحسب الرزمة التي تم شرائها (خدمة الطريق ) وتخضع للشروط التالية:

1. يكون ثمن الوقود الذي تم توصيله للمشترك على حساب المشترك نفسه.
2. الوقود الذي يتم توصيله هو فقط لمساعدته للوصول لأقرب محطة وقود.

K. يحق للمشترك الحصول على خدمة تصليح فورية على الطريق بحسب الرزمة التي تم شرائها (خدمة الطريق ) بشرط بأن تكون اعطال بسيطة يمكن تصليحها في مكان تعطل المركبة وتخضع للشروط التالية:

1. الخدمة مؤقته, وهي فقط لتمكين المشترك من الوصول الى أقرب كراج وليس من أجل تصليح المركبة بشكل دائم.
2. يلتزم المشترك بالذهاب الى كراج مرخص لإصلاح المشكلة حالاً بعد تلقي الخدمة, واذا لم يثبت المشترك أنه قام بتصليح المشكلة التي تلقى الخدمة بسببها فإنه لا يعطى خدمة أخرى عن نفس الخلل.
3. في حال كانت هناك حاجة لتغيير قطع تالفة من المركبة بقطع جديدة فإنه يكون سعر القطع التي توضع لمركبة المشترك على حساب المشترك نفسه ويتوجب عليه دفع ثمنها لمقدم الخدمة.

L. يحق للمشترك طلب الخدمة لجر مركبته في اي وقت واي مكان بحسب الرزمة التي تم شرائها في حالة وجود عطل يمنع استمرارية سياقها وتخضع للشروط التالية:

1. تكون خدمة الجر من وإلى أي مكان في المناطق التي تم شراء هذه الخدمة لها.
2. توجد ضرورة لجر المركبة نتيجة خلل ميكانيكي أو كهربائي أو حادث طرق أو سرقة الأمر الذي يمنع من إستمرارية عمل المركبة.
3. المركبة موجودة على شارع إسفلت أو طريق معدة لسير المركبات وبالإمكان جرها فوراً.
4. شركة أمان لخدمات المركبات لا تجر المركبة من كراج إلى اَخر أو من محيط كراجات تصليح المركبات .
5. في حال كانت المركبة في موقف للمركبات بالأُجرة أو على طريق بالأُجرة يتوجب على المشترك دفع الثمن المترتب على دخول مركبة الخدمة لتقديم الخدمة له مثل مواقف السيارات بالاجرة.
6. لا يتم تقديم خدمة جر المركبة إذا كانت المركبة علقت في الرمل أو الماء وتتحول خدمة الجر هذه الى خدمة انقاذ للمركبة يدفع المشترك ثمن الانقاذ بحسب التسعيرة التي تقرها الشركة بحسب وضع المركبة.
7. في حال قام المشترك بطلب الخدمة وتبين بأنه قام بطلب الخدمة لنفس الخلل في السابق فإنه يعطى خدمة أُخرى عن نفس الخلل بشرط دفع ثمن الخدمة.
8. شركة أمان لخدمات المركبات غير ملزمة بنقل المشترك الذي تم تقديم الخدمة لمركبته.
9. لا تعطى خدمة الجر لمركبة محملة بالبضائع أو مركبة قابلة للتشغيل.
10. لا تعطى خدمة للمركبة في حال عدم وجود مفتاح المركبة لأي سبب كان.
11. يتوجب على المشترك الذي حصل على خدمة ونش إحضار فاتورة ضريبية قانونية من الكراج المرخص الذي قامت شركة أمان بإنزال المركبة لديه في كل مرة يطلب فيها خدمة الونش .
12. في حال قام المشترك بطلب خدمة الونش للمرة الثانية خلال فترة 90 يوم من الخدمة الاولى, يتوجب عليه ايداع رقم بطاقة اعتماد أو دفع ثمن الخدمة مقدما لدى شركة أمان حتى إحضار فاتورة من الكراج المرخص الذي قام بتصليح مركبته فيه خلال فترة 3  أيام من تاريخ أخذ الخدمة الثانية والذي يجب بأن يكون مرفق بتقرير تصليح الكراج المرخص الذي قام بتصليح المركبة في المرة الاولى.
13. في حال عدم ايفاء المشترك بالبند رقم 11 L و البند رقم L 12 يحق في هذه الحالة لشركة أمان بجباية المبلغ المترتب على الخدمة الثانية بعد مرور ال 3 أيام.
14. لا يستحق المشترك المزيد من الخدمات لجر المركبة بدون دفع في حالة أو حالات تتعلق بأسباب مترابطة للأحداث.

M. يحق للمشترك طلب الخدمة لتغيير زجاج مركبته في حالة تعرضه للكسر بحسب الرزمة التي تم شرائها وتخضع للشروط التالية:

1. تعطى الخدمة للمركبات الخاصة أو التجارية حتى 4 طن وسنة صنعها 2000 فما فوق حيث تعطي شركة امان زجاج بدل للمؤمن وليس زجاج اصلي, وفي حال عدم وجود زجاج بديل يضحى لشركة أمان دفع ثمن الزجاج البديل للمؤمن, وعلى المؤمن تكملة سعر الزجاج الاصلي.
2. تبداء خدمة تغيير الزجاج بعد 7 أيام من دفع مبلغ الإشتراك.
3. خلال المدة المذكورة أعلاه, يتوجب على المشترك عبور فحص للزجاج وإحضار تقرير خطي من أحد الوكلاء المعتمدين لدى شركة أمان لخدمات المركبات والذي ينص على أن الزجاج خالى من أي عيب أو ضرر.
4. في حال عدم احضار كتاب خطي من احدى المحطات التابعة ل شركة أمان لخدمات المركبات بأن الزجاج خالي من اي عيب او ضرر خلال الفترة المحددة حسب البند أعلاه فانه لا يحق للمشترك الحصول على زجاج عوض ولا باي حال من الاحوال.
5. في حال تبين بعد فحص المركبة ، الأوراق الرسمية ، الزجاج عن وجود خلل أو عيب او نقص لا يتم تامين الزجاج ضمن الخدمات التي تقدمها شركة أمان لخدمات المركبات .
6. في حالة حصول كسر للزجاج يحول المشترك لواحدة من محطات الخدمة المعتمدة لدى شركة أمان لخدمات المركبات من اجل الحصول على خدمة تغيير الزجاج.
7. شركة أمان لخدمات المركبات تلتزم بتغيير الزجاج ووضع زجاج بديل مع الاطار المطاطي والذي يطابق متطلبات القانون ومطابقة المعايير.
8. التزام شركة أمان لخدمات المركبات بتغيير الزجاج لا يشمل اصلاح او توريد ملحقات اخرى مثل اللاقط الهوائي او المرآة او النيكل او الاطر وما الى ذلك.
9. في حال كسر الزجاج لا يحق للمشترك تصليحه في احدى المحطات التابعة لشركة أمان لخدمات المركبات الا بموافقة خطية مسبقة تسمح له بتغيير الزجاج.
10. يتم منح الخدمة وفقا لظروف الحالة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة من تاريخ تقديم المركبة لمحطة الخدمة وفي ساعات عمل محطات الخدمة.
11. في حال عدم وجود بديل للزجاج المكسور يضحى لشركة أمان لخدمات المركبات الحرية في توفير زجاج خلال 30 يوم دون اعطاء المشترك اي تعويضات وفي حال لم يتم توفير الزجاج الملائم للمركبة بعد انتهاء المدة المحددة يتم تعويض المشترك بثمن الزجاج المكسور بحسب تسعيرة اللوح المكسور على ان لا تزيد قيمة التعويض عن 1000 شيكل.
12. في حال نقص قطع من المركبة الأمر الذي يؤدي لعرقلة عمل محطة الزجاج في تركيب الزجاج فإن ثمن هذه القطع يكون على حساب المشترك فقط وليس لشركة أمان لخدمات المركبات أي علاقة بثمن هذه القطع الناقصة من جسم المركبة.
13. تعطى خدمة تغيير الزجاج لمرتين في السنة فقط بغض النظر عن الزجاج الذي تم تغييره ، من حيث قيمته ، مكانه بشرط مرور مدة 90 يوم من تاريخ الحصول على الخدمة في المرة الاولى وهذا البند ينطبق على الزجاج الذي تم تغييره وكًسر خلال الفترة المذكورة أعلاه, ويتوجب على المؤمن الذي حصل على موافقة تغيير زجاج مركبته تغييره خلال 14 يوم, واذا لم يغير زجاجه خلال الفترة المذكورة يتوجب عليه ابلاغ الشركة بذلك, وفي حال عدم ابلاغ الشركة يفقد المؤمن احقيته بتغيير الزجاج البديل
14. تعطى خدمة تغيير للزجاج الذي كًسر للمرة الثانية بعد مرور مدة 90 يوم من وقت الحصول على الخدمة في المرة الاولى

15. في حال قام المشترك بتصليح زجاج مركبته متجاوزا محطات شركة أمان لخدمات المركبات فانه لا يحصل على اي استحقاقات مالية او اي استحقاقات اخرى من شركة أمان لخدمات المركبات .

16. المركبات التي نحمل مركبات 8 ركاب فما فوق تدرج تحت بند مركبات ميني باص ويدقع المشترك اشتراك في ثمن الزجاج 20% وبسقف لا يقل عن 250 شيكل.

N. لا تعطى خدمة تغيير الزجاج في الحالات التالية:

  1. كسر الزجاج كان عمدا.
  2. وصول المركبة لمحطة الخدمة دون وجود الزجاج المتضرر عليها الامر الذي يؤدي لعدم مقدرة  شركة أمان لخدمات المركبات من التحقق في سبب الضرر.
  3. في حالة تضرر الزجاج نتيجة حرب, عمل ارهابي ,زلزال , فيضانات , حادثة نووية اومشعة.
  4. حدوث كسر للزجاج نتيجة المنافسة في سباق سيارات أو المشاركة في الأعمال الساخنة.
  5. كسر بسبب أعمال الشغب (المشاكل و الطوش) أو عدم معرفة المؤمن سبب الكسر

6. ضرر زجاج غير مطابق لمواصفات منتج المركبة و/او زجاج خاص و/او زجاج مستورد بواسطة مستورد غير مرخص.
7. في حال كسر الزجاج الناتج عن قوات الأمن و / أو المتظاهرون سواء كان ذلك في المواجهات و أو المظاهرات.
8. اي ضرر يعوض من قبل جهة أخرى وفقا لقانون دولة اسرائيل مثل ال מס ריכוש.
9. ضرر بسبب خدوش او فطريات او فقاعات هواء او بسبب المساحات او المرآه او اللاقط الهوائي او خلل كهربائي في المواكن.
10. في حال كان الزجاج ذات مواصفات مخالفة للقانون فلن يتم وضع زجاج من نفس نوع الزجاج المتضرر او المكسور.
11. تامين الزجاج لا يشمل زجاج فتحة السقف.
12. لا تعطى خدمة تغيير الزجاج المكسور بسبب حادث سير او بسبب نقل البضائع او بسبب خلل في جسم المركبة او بسبب في مركب المركبة.
13. لا تعطى خدمة تغيير الزجاج للمرة الثانية الا بعد مرور 90 يوم على الاقل من وقت الحصول على خدمة تغيير الزجاج الاولى.
14. ليكن معلوما للمشترك بأنه لا تأمين لزجاج مركبة صنعت قبل سنة 2000.1515. شركة أمان لخدمات المركبات لها الحق في إستدعاء مخمن لأي ضرر في الزجاج قبل إعطاء قرار بتنفيذ التصليح وذلك في حال الشق في الزجاج وليس الكسر الكامل بحيث 15. اذا كان الشق أكبر من 15سم فأنه لا يعطى خدمة تغيير الزجاج ذلك اذا كان الكسر في نفس اليوم او اليوم الذي سبقه, وتعمل شركة أمان بهذا النظام في حال كان التأمين جديد (30 يوم على الاقل)

16. في حال كسر زجاج المركبة ولم تستطيع شركة أمان توفير لوح بديل وكان متوفر لوح زجاج اصلي فإن شركةأمانا تعوض المؤمن بسعر اللوح البدل واذا اراد المؤمن تركيب اللوح الاصلي تكون فرقية السعر على حساب المؤمن نفسه. 

16. شركة امان لا تغطي كسر اكثر من لوح زجاج واحد في المركبة ولا في اي حال من الاحوال .

17. في حال كان المشترك مؤمن اكثر من مركبة لدى شركة أمان وحصل كسر في المركبات في نفس الوقت أو في اوقات متقاربة فإته يحق لشركة أمان رفض تغطية الزجاج دون الحاجة لاعطاء مبررات, وممكن ان يؤدي ذلك الى الغاء تأمين المشترك في مثل هذه الحالات


O. يحق للمشترك طلب خدمة السيارة البديلة في اي وقت بحسب الرزمة التي تم شرائها.

P. تعطى السيارة البديلة في الحالات التالية فقط:

Q. الحادث – ووفقاُ للشروط التالية

1. تدخل التغطية حييز التنفيذ بعد 7 أيام من موعد الدفع الفعلي للوكيل أو لشركة أمان لخدمات المركبات .
2. تعطى السيارة البديلة للمشترك بعد فحص مركبة المشترك من قبل مخمن معتمد فقط و للفترة التي اقرها المخمن والتي لا تزيد عن 10 أيام.
3. تقديم المركبة البديلة حسب تقرير المخمن (كما هو موضح في البند أعلاه) والتي تنص على عدد الايام اللازمة لتصليح المركبة وفي كلا الاحوال لا تعطى سيارة بديلة لمدة أقل من 3 أيام ولا يتم منح سيارة بديلة لمدة تزيد عن 10 أيام.
4. في حالة وقوع الحادث وتم تقدير الضرر لمركبة المشترك كضرر مطلق تعطى السيارة البديلة لمدة 10 أيام
5. يتوجب على المشترك إحضار تقرير خطي من الشرطة والذي يفصل بيانات المركبة التي كانت مشتركة بالحادث.
6. يتوجب على المشترك إحضار تقرير خطي من وكيل تأمينه بالحادث الذي كان مشاركاً به.
7. تعطى السيارة البديلة بداءً من اليوم الثاني وبعد الحصول على كتاب رسمي من وكيل التأمين والذي يشمل جميع المتطلبات اللازمة المذكورة سابقا..

R. السرقة – وفقاً للشروط التالية:-

1. في حالة سرقة المركبة المشترك تضع الشركة تحت تصرفه سيارة بديلة بدءاً من اليوم الثاني للبلاغ المسلم للشرطة ولشركة التأمين عن سرقة المركبة وحتى تاريخ العثور عليه أو موعد تلقي تعويض من شركة التأمين الأسبق منها. وفي جميع الحالات لا يعطى المشترك سيارة بديلة قبل اليوم الثاني ولأكثر من 10 ايام من تاريخ ابلاغ الشرطة عن السرقة وليس أكثر من موعد تلقي الدفعة من شركة التأمين وليس لفترة تزيد عن 10 ايام .
2. يلتزم المشترك بإعادة السيارة البديلة لشركة التأجير حالاً بعد العثور على سيارته أو تلقي اشعار بالعثور عليها أو بقاياها أو تلقي تعويض من شركة التأمين (الموعد الأسبق بينها.

S. تلقي السيارة البديلة وإعادتها

• المشترك المستحق للسيارة البديلة كما طرح اعلاه يتلقى تلك السيارة وفقا للشروط التالية:

1. يرسل المشترك شهادة مشترك سارية المفعول مرفقة بتقرير المخمن واقرار اشعار شركة التامين واقرار اشعار الشرطة (في حالة السرقة) وبطاقة شخصية.
2. في حالة السرقة يتلقى المشترك تحويلة لشركة تأجير السيارات لعشرة أيام كحد اقصى.
3. يتلقى المشترك السيارة البديلة من شركة تأجير سيارت (بعد الحصول على كتاب التحويل) وعرضه للوثائق في مكاتب شركة أمان وتلقي كتاب التحويل كما هو موضح أعلاه.
4. يوقع المشترك على عقد ايجار مع شركة تأجير السيارات بالصيغة المقبولة في شركة تاجير السيارات في ذلك الوقت بما في ذلك ايداع بطاقة إعتماد والتي تحمل أسمه فقط كوديعة.
5. تحل على المشترك جميع الحقوق والقيود والواجبات التي تحل على استئجار السيارات العادية من شركة تاجير السيارات ما عدا موضوع الدفع كما هو موضح في كتيّب الخدمات هذا .
6. السيارة البديلة التي تضعها شركة تأجير السيارات في خدمة المشترك تكون من المجموعة (ب) وتسلم للمشترك في احد فروع شركة تأجير السيارات الرئيسية التي تعمل مع شركة أمان عند تلقي كتاب التحويل من شركة أمان في ساعات العمل العادية.
7. تعطى سيارة بديلة من شركة تأجير السيارات ويكون نوع المركبة حسب ما هو متوفر لدى شركة التأجير في حين طلب الخدمة وتكون السيارة البديلة من فئة B وحجم محرك من 1000cc وحتى 1600cc ومن نوع اوتوماتيك أو ما هو متوفر فقط.
8. يتحمل المشترك بنفسه جميع نفقات الوقود للسيارة البديلة.
9. يعيد المشترك السيارة البديلة لشركة تاجير السيارات في نهاية فترة الاستحقاق كما هو مفصل في عقد الايجار.
10. الدفعات التي تطلبها شركة تأجير السيارت عن كل تاخير في اعادة السيارة البديلة بعد انقضاء المدة المحددة للمشترك يتحملها المشترك بكاملها.
11. في حال عدم إيفاء المشترك بالشروط المذكورة سابقا فأنه لا يحق له الحصول على سيارة بديلة في أي حال من الاحوال.

T. شروط الخدمة

1. في جميع الحالات لا تعطى سيارة بديلة إلا اذا قدم طلب لخدمات الشركة بما لا يتاخر عن 14 يوم من وقوع حادث السرقة او الحادث.
2. لا يستحق المشترك المزيد من الخدمات لسيارة بديلة بدون دفع في حالة أو حالات تتعلق بأسباب مترابطة للأحداث.
3. أيام الاستحقاق تعطى بالتواصل ولا يمكن فصلها. مجموع أيام التأجير التي تعطى خلال فترة الاشتراك لا تزيد عن10 ايام
4. اذا تم تحويل المشترك لشركة تأجير سيارات من قبل الشركة ولم يطبق ذلك بالحصول على سيارة بديلة يستنفذ حقه في السيارة البديلة عن ذلك الحادث.
5. في حال عدم تمكن شركة أمان من توفير سيارة بديلة للمشترك الذي تحق له هذه الخدمة وفقا للشروط المذكورة سابقاً , فإن شركة أمان تتعهد بدفع مبلغ 100 شيكل عن كل يوم من مجموع الأيام التي تم تقرير إستحقاقه لسيارة البديلة.
6. المشترك مسؤول عن أي ضرر أو خلل أو مخالفة مرور قد تحدث بسبب سوء استخدام السيارة البديلة.
7. يجب أن يكون السائق فوق سن ال 25 وحاصل على رخصة قيادة اسرائيلية سارية المفعول أكثر من سنتين.
8. يوافق المشترك على جميع شروط شركة تأجير السيارات بما في ذلك ايداع بطاقة اعتماد بأسمه فقط كوديعة حتى ارجاع السيارة لشركة تأجير السيارات.
9. في حال عدم مطابقة طالب الخدمة للشروط والبنود المذكورة أعلاه فأنه يستنفذ حقه في السيارة البديلة, ولا يحق له مطالبة شركة أمان بأي تعويض أو ملاحقتها قانونيا .

 

Y. إعفاء من دفع رسوم بلاغ الحادث.

1. دفع مبلغ الاشتراك يعني تصريح المشترك بأنه قراء وفهم طبيعة العقد ( كتيب الخدمات ) وموافق على شروطه كاملة.
2. تعتبرهذه البوليصة سارية المفعول بعد 7 ايام من وقت دفع ثمن البوليصة.
3. تغطي شركة أمان المركبات الخصوصية و التجارية حسب ما هو مذكور في رخصة المركبة حتى 4 طن فقط
4. تجديد الاشتراك يكون من مسؤولية المشترك نفسه وبدفع ثمن بوليصة اشتراك جديدة
5. يحق لشركة أمان عدم الموافقة على تجديد البوليصة دون ذكر الاسباب.
6. فترة الاشتراك تكون في نفس وقت اصدار بوليصة تأمين جسم المركبة لدي وكيل التأمين
7. لا يحق للمشترك المطالبة بقيمة بلاغ الحادث في حال كان ضرر الحادث أقل من 2000 شيكل حسب القانون.
8. لا يحق للمشترك بالمطالبة بقيمة بلاغ الحادث في حالة كان المتسبب في الحادث الطرف الثالث وليس المشترك نفسه.
9. يحق لشركة أمان طلب من المشترك إظهار بوليصة تأمينه الاصلية, دون ان تكون مقيدة بتبرير او سبب لهذا الطلب.
10. الوكيل نفسه مسؤول عن المعلومات التي يدخلها عن المؤمن او المركبة وأي خطاء في الي الادخال يكون على عاتق الوكيل نفسه فقط.

X. الحالات التي لا تغطي بلاغ الحادث.

  1. شركة أمان لا تغطي بلاغ حادث مر على وقوعه فترة تزيد عن 14 يوم من وقت وقوع الحادث دون اعلام شركة أمان
  2. لا يحق للمشترك بالمطالبة بقيمة بلاغ الحادث في حالة كان السبب في الحادث حادث ذاتي او ضد مجهول.
  3. (حادث استرداد) اذا قام المشترك بفتح تأمينه الشامل لتصليح مركبته سواء كان حادث ضد مجهول او بسبب تأخر الشركة المتسببة في الضرر في تعويض المشترك فإن شركة أمان لا تغطي رسم الحادث.
  4. اذا قام المشترك بدفع رسم الحادث متجاوزا شركة أمان و دون الرجوع لليها فإنه لا يحق له مطالبة شركة أمان بأي تعويض مادي على المبلغ الذي قام بدفعه.
  5. كل ما ذكر سابقا يسري على المشترك ووكيله حيث انه معروف للطرفين بأن شركة أمان تدفع رسم الحادث بأسرع وقت ممكن لتجنب المشترك من الانتظار او ان تكون عائق في تصليح مركبته بسبب عدم دفع رسم الحادث.
  6. في الحالات الشاذة يحق للمشترك مراجعة شركة أمان ودفع مبلغ رسوم الحادث ومطالبة أمان في حال تأخر شركة أمان عن دفع رسوم الحادث فقط, وفي هذه الحالة تكون البند الرابع لاغي في هذه الحالة وذلك بعد اثبات تأخر شركة أمان عن دفع رسوم الحادث بعد إعلامها بذلك خلال ال 14 يوم من تاريح وقوع الحادث ويتوجب على شركة أمان إعادة المبلغ المدفوع للمشترك او الوكيل بعد اظهار فاتورة دفع الرسوم.  

Y. يوافق المشترك على الشروط التالية:-

1. وكيل تأمين المشترك هو ممثله ومبعوثه في جميع النواحي مع شركة أمان لخدمات المركبات وهو ايضا مسؤول عن المعلومات التي يدخلها الى برنامج شركة أمان.
2. إتخاذ الإحتياط لمنع أي طرف غير مصرح له بإستخدام خدمات شركة أمان لخدمات المركبات بأسم المشترك
3. إتخاذ الإحتياط لمنع حدوث ضرر للمركبة يتطلب لأجله طلب خدمة من شركة أمان لخدمات المركبات
4. يحق لشركة أمان لخدمات المركبات إتخاذ جميع الإجراءات التي تراها مناسبة في حال الأستهتار في طلب الخدمة بما في ذلك تغريم المشترك في مثل هذه الحالات.
5. طلب المشترك للخدمة وتبين أن المركبة قابلة للتشغيل من ناحية مكانيكية يلزم المشترك بالدفع حسب جدول أسعار شركة أمان لخدمات المركبات عن عملية إستدعاء لا مبرر لها.
6. شركة أمان لخدمات المركبات وحدها تقرر نوع الخدمة التي يجب تقديمها للمشترك.
7. في حال طلب خدمة غير موجودة في رزمة المشترك يتوجب على المشترك دفع قيمة الخدمة المقدمة.
8. في حال إلغاء تأمين المركبة بعد فترة 14 يوم فإنه لا يتم ارجاع قيمة بلاغ الحادث بأي حال من الاحوال.

9. في حال كسر زجاج لمركبة المؤمن وسنة صنعها اكثر من سنتين ولم يتوفر زجاج بديل فإن شركة امان تدفع ثمن لوح الزجاج البديل حسب التسعير لديها وباقي سعر الزجاج الاصلي يدفعه الزبون

 

Z. شروط عامة.

1. شركة أمان لخدمات المركبات تعطي الخدمة بحضور من بحوزته المركبة المؤمنة.
2. في حال تضررت مركبة المشترك خلال فترة تقديم الخدمة من شركة أمان لخدمات المركبات او مندوبيها المعتمدين, يتوجب على المشترك التبليغ عن ذلك وتقديم تفاصيل خطية في اقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز 24 ساعة من وقت تنفيذ الخدمة.
3. شركة أمان لخدمات المركبات غير مسؤولة وبأي حال من الأحوال عن أي أغراض متروكة داخل المركبة خلال تقديم الخدمة أي كان نوعها, وعلى المشترك إتخاذ الإجراءات اللازمة لحفظها كاملة .
4. شركة أمان لخدمات المركبات لا تقدم الخدمات التي يتم تعويض المشترك عنها من قبل شركة التأمين .
5. لشركة أمان لخدمات المركبات صلاحية إبقاء مركبة المشترك في المكان الذي أشار اليه وتكون مسؤولية تلقيها وحراستها تحت مسؤولية المشترك فقط.

6. القدس هي مركز انطلاق خدمات شركة أمان بحيث أن الشركة في حالة الونش تحضر السيارة من اي مكان الى القدس او الى عنوان المؤمن. ولا يحق للمشترك طلب ونش من القدس الى اماكن تبعد اكثر من 30 كيلو متر خاصة اذا كان هنالك كراجات في طريق الونش مثل, (شركة امان لا تجر مركبة من رام الله الى الخليل او من القدس الى تل ابيب …. الخ) ويعتبر هذا البند لافي فقط اذا اثبت المؤمن بانه قام بتصليح المركبة في مكان مثل تل ابيب او نابلس او …الخ ومعه كفالة على التصليح, في هذه الحالة يحق للمشترك جره الى المكان الذي يريده بشرط أن يكون كراج وليس امام بيت .

7. خدمة الانقاذ ( חילוץ) تعطى هذه الخدمة للمركبة العالقة في الماء او الرمل او مركبة مقلوبة او مركبة مكسور فيها عجل المركبة, والعديد من الامور التي تندرج تحت اطار الانقاذ, يكون انقاذ المركبة على حساب المشترك نفسه حيث أنه لا يوجد تأمين أو تغطية تمكن المشترك من شرائها, ويكون سعر انقاذ المركبة حسب حالة المركبة ويتم اعلام المشترك بالسعر, اما فيما يخص جر المركبة فإنه على حساب شركة أمان.
7. في حال تقديم الخدمة لمركبة المشترك في الضفة الغربية و / أو خدمة جر المركبة من و إلى الضفة الغربية يتحمل المشترك جميع العواقب المترتبة في حال ظهورها على المعابر أو مع قوات الأمن الأسرائيلة أو الشرطة الأسرائيلية.