كتيب خدمات الشركة

شركة أمان لخدمات المركبات

كتيب الخدمات

القدس…
هاتف: 6222427-02
فاكس: 6233392-02
WWW.AMAN-CAR.COM

يسري هذ الكتيب على المشتركين في مناطق الضقة الغربية وعلى المشتركين في المناطق الاسرائيلية.

• الزبون الكريم :
شركة أمان لخدمات المركبات ترحب بك كمشترك جديد لديها وتتمنى لك سفرا أمنا على الطريق .
يشكل كتيب الخدمات هذا وشروطه العقد بينك وبين شركة أمان لخدمات المركبات. والذي يفصل الخدمات التي تقدمها الشركة والحقوق والواجبات المتبادلة بين الطرفين .

   A. التعريفات:

1.  المشترك : هو كل من اشترى اشتراك خدمة شركة أمان لخدمات المركبات وفقا لكتيب الخدمات وهو صاحب مركبة مسجل .
2.  المركبة : هي السيارة الخصوصية أو التجارية التي يكون وزنها حتى 4 طن وأن لا يتجاوز عمرها 16 سنة وما عدا ذلك يتطلب موافقة شركة أمان لخدمات المركبات .
3. الوكيل : هو وكيل التأمين الذي يعرف المشترك بالخدمات التي تقدمها الشركة وهو المندوب المفوض بتسجيل المشتركين لدى شركة أمان لخدمات المركبات.
4. أيام العمل : توفر شركة أمان لخدمات المركبات الخدمات التي تحتاجها المركبة وفقا لبرنامجها في حالات الطوارئ على الطريق على مدار السنة 24 ساعة في اليوم ما عدا الأعياد الرسمية التي تغلق بها الطرق .
5. مقدم الخدمة : هي شركة أمان لخدمات المركبات أو مقاول ثانوي يعمل بأسمها .
6. لا تقدم شركة أمان الخدمة في حال كان هنالك خطر على السائق أو وجود السيارة في منطقة وعرة أو اغلاق الطرق من قوات الأمن مثل 0 حادثة وباء الكورونا) .

.

B. المزايا والأهداف :

1.  للحصول على الخدمة يتوجب على المشترك أو من ينوب عنه الاتصال بمركز خدمات شركة أمان لخدمات المركبات على العناوين أو الهواتف المدونة أعلاه .
2. أن يكون المشترك أو من ينوب عنه متواجد مع مقدم الخدمة في وقت تقديم الخدمة , وفي حال عدم وجوده لا يتم تقيدم الخدمة.
3. يتم توفير الخدمات في جميع أنحاء اسرائيل والضفة الغربية بحسب الرزمة التي تم شرائها .
4. يتم توفير الخدمات في أقرب وقت ممكن وفقا لظروف الحالة مع الأخذ بالاعتبار معطيات الأحداث مثل حالة الطقس , حركة السير , الأحداث الأمنية او الظروف القاهرة .
5. ليكن مفهوم للمشترك ومقبول لديه أنه ما ضمنت له النتائج مهما كانت وما تعهدت شركة أمان لخدمات المركبات بالنجاح ووعود من خلال العمل .
6. في حالة منع شركة أمان لخدمات المركبات من الاستمرار في أداء الخدمة قبل انهاءها تعتبر وكأنها أدت خدمتها حتى النهاية .
7. لشركة أمان لخدمات المركبات صلاحية تقليص فترة انتظار الخدمة وابلاغ المشترك أنها تمكنه من طلب الخدمة التي يستحقها حسب كتيب الخدمات من أي وسط أخر يختاره المشترك وعلى مسؤوليته وفي مثل هذه الحالات تعيد شركة أمان لخدمات المركبات للمشترك النفقات التي يدفعها لتلك الجهة وبعد تقديم فاتورة ضريبية قانونية وفقط بعد أن يتم اقرار المبلغ وبكونه لا يتجاوز التعريفات السارية لدى شركة أمان لخدمات المركبات لتنفيذ مثل هذه الخدمة التي يستحقها الزبون بدون دفع . ومعلوم لدى الزبون بأنه لا يستحق أكثر من خدمة واحدة لنفس الخلل في كل مرة يطلب فيها الخدمة .

C. فترة الاشتراك :

1.  فترة الاشتراك هي سنة واحدة فقط .
2. تدخل التغطية حيز التنفيذ فقط بعد 7 أيام من دفع مبلغ الاشتراك (فترة التأهيل ) .
3. المشترك الذي يجدد التغطية بشكل متواصل لا تكون له فترة تأهيل مدتها 7 أيام .
4. المركبة التي لم تجتاز فحص الترخيص السنوي عند طلب الخدمة أو كانت بدون تأمين الزامي ساري المفعول لن يتم تقديم الخدمة لها .
5. شركة أمان لخدمات المركبات غير ملزمة بتقديم الخدمة بدون مقابل للمشترك الذي لا تظهر تفاصيله في سجلاتها . وفي هذه الحالة يطلب من المشترك تقديم تفاصيل عن بطاقة اعتماد كضمان لمدة 60 يوم يتم خلالها فحص أحقية المشترك بالخدمة , وعندما يتضح أنه لم يكن مشترك عند تقديم الخدمة يكون ملزما بدفع مقابل الخدمة .
6. يكون تجديد الاشتراك فقط باصدار مشترك جديدة من قبل الوكيل .
7.  تجديد الاشتراك هو من مسؤولية المشترك ومرهون بدفع بدل تجديد الاشتراك .
8. شركة أمان لخدمات المركبات غير ملزمة بتجديد الاشتراك لفترى أو لفترات خدمة اضافة .
9. تحتفظ شركة أمان لخدمات المركبات بحقها في عدم تجديد الاشتراك دون ذكر الأسباب .
10. تعطى الخدمة خلال 14 يوم من يوم ابلاغ الشركة بالخدمة المطلوبه وفي حال لم يأخذ المشترك الخدمة التي طلبها خلال 14 يوم فانه يستنفذ حقه في الخدمة التي طلبها سواء كانت جر ,زجاج , سيارة بديلة … الخ وتعتبر كأنه تم تقديم الخدمة حتى النهاية ولا يحق له مراجعة شركة أمان في المستقبل .
11. الاشتراك في شركة أمان لخدمات المركبات هو اشتراك شخصي وغير قابل للنقل وتنتهي صلاحيته عند بيع المركبة ويحق لشركة أمان طلب صورة عن رخصه وتأمين المركبة للتأكد من عدم بيع المركبة .
12. شركة أمان لخدمات المركبات تحتفظ لنفسها بالحق في انهاء فترة الاشتراك و/ أو تعديل شروط الخدمة في أي وقت بدون أن تكون ملزمة بتقديم مبررات أو اشعار , بحيث تعيد للمشترك مبلغ الاشتراك بعد خصم نسبة الفترة التي كان مؤمن لدى أمان بها , وفي حالة حصوله على خدمة فانه لا يستحق ارجاع أي مبلغ ولا بأي حال من الأحوال وتستخدم شركة أمان هذا الحق الذي يحق لها بحسب هذا البند بشكل عام في حالات الاستهتار في طلب الخدمة .
13. يكون تاريخ انتهاء البوليصة في نهاية الشهر الذي يذكره الوكيل وليس كما يسجل من قبل الوكيل في نصف الشهر أو تواريخ أخرى حيث يكون انتهاء البوليصة فقط في نهاية الشهر وليس في وسط الاشهر ومثالا على ذلك تأمين الحوفاه. وحيث أنه معلوم للمؤمن بأن تأمينه ينتهي قبل ثلاث أيام من موعد الانتهاء المذكور على البوليصة الا في حال تجديد البوليصة وفي حال عدم تجديد البوليصة فأن تأمين المؤمن ينتهي قبل 72 ساعة أي ثلاث أيام ولا يحق له أخذ أي خدمة في هذه الأيام وهذا الأمر لا يعود لسياسة الشركة ولا يحق لأي أحد الاعتراض على هذا البند .
14. في حال قامت شركة أمان لخدمات المركبات بانهاء فترة الاشتراك يحق للمشترك استعادة الجزء النسبي من مبلغ الاشتراك بشرط أنه لم يستخدم أي من الخدمات خلال فترة الاشتراك .
15. يحق لشركة أمان لخدمات المركبات ملاحقة المشترك قانونيا أو عمل ما تراه مناسبا في حال تلاعب المشترك أو استغلاله أو تغيير الحقائق في حال شكت الشركة بوجود مؤشر يدل على ذلك كما يحق لها ايقاف تقديم أي خدمة من الخدمات التي تقدمها الشركة لفترة 14 يوم (فترة دراسة طلب الخدمة ) بعدها يحق للمشترك الحصول على الخدمة في حال عدم رد أو اثبات تلاعب أو استغلال للخدمة من قبل شركة أمان .

D. الغاء الاشتراك :

1. يحق للمشترك الغاء الاشتراك خلال فترة 14 يوم من تاريخ التسجيل وحصوله على استرجاع كامل لمبلغ الاشتراك وذلك في حالة عدم استخدامه لأي خدمة من خدمات شركة أمان لخدمات المركبات .
2. في حال الغاء الاشتراك بعد 14 يوم من تسجيل الاشتراك فان المشترك لا يحصل على استرجاع في أي حالة من الأحوال .

خدمة المركبة تكون للمركبة المؤمنة فقط , ليكن متفق عليه في حال نقل ملكية المركبة لشخص ثالث فانه يتم الغاء الاشتراك فورا .

E. تبديل المركبة :

1. يحق للمشترك تحويل خدمات شركة أمان لخدمات المركبات لمركبة أخرى ولمرة واحدة فقط بشرط أن يكون قد أبلغ عن ذلك في احدى مكاتب الشركة أو وكيل تأمينه .
2.  على المركبة التي تم تحويل خدمات شركة أمان لخدمات المركبات لها عبور فحص لدى واحدة من محطات المعتمدة لدى شركة أمان بما في ذلك فحص الزجاج .
3. يدخل الاشتراك للمركبة البديله حيز التنفيذ خلال 7 أيام من وقت تنفيذ التبديل وتحل تصريحات والتزامات المشترك حسب كتيب الخدمات وحقوق وواجبات الشركة على المركبة الجديدة .
4. يحق لشركة أمان لخدمات المركبات عدم تحويل خدماتها لمركبة أخرى دون ذكر الأسباب.
5.  في حال كان المشترك قد حصل على خدمة للمركبة التي تم تحويل التأمين منها الى السيارة الجديدة فانه يدفع مبلغ 50 شيكل بدل تبديل مركبة , وفي حالة تبديل المركبة للمرة الثانية يدفع المشترك ايضا مبلغ 50 شيكل بدل تأمين للمرة الثانية.

F. تصريح المشترك :

1.  معلومات المركبة المفصلة المقدمة من قبل المشترك أو وكيله أو شركة التأمين الصحيحة.
2.  أن المركبة موضوع الاشتراك موجودة بحيازته وهي سلمية وصالحة للسفر ولم تكن متورطة في حادث لم تصلح اضراره بعد.
3.  أن المركبة غير مسجلة ضمن الأصناف التالية :
4.  سيارة وزنها الاجمالي أكثر من 4 طن .
5.  المحور الخلفي من كل جهة مزدوج.
6. مركبة تستخدم كمركبة أجرة .
7. مركبة تستخدم لسباق السيارات.
8. السيارات الخصوصية والسيارات المدرجة تحت اسم ميني باص والتي تستخدم لنقل البضائع لا يتم تغطيتها الا بموافقة من شركة أمان , وفي حالة تغطيتها لا يتم تغطية كسر الزجاج بسبب التحميل والتنزيل للبضائع .
9.  انه معلوم له أن التوجه الى وسط أخر لغرض تلقي الخدمة بدون موافقة شركة أمان لخدمات المركبات المسبقة لا تجعله مستحق لاعادة النفقات أو جزء منها أو أي دفعة أخرى حتى لو كان مستحق تلقي الخدمات من الشركة التي توجه اليها .
10. دفع مبلغ الاشتراك يعني تصريح المشترك بأنه قراء وفهم طبيع هذا العقد وموافق على شروطه وبنوده كامله ويعتبر أنه سجل عضو لدى شركة أمان لخدمات المركبات فقط بعد دفع كامل مبلغ الاشتراك.

• الخدمات المستحقة للمشترك :

G. خدمة فتح المركبة

يحق للمشترك طلب خدمة فتح المركبة في حالة وجود مفتاح المركبة في داخلها بحسب الرزمة التي تم شرائها ( خدمة الطريق) وتخضع للشروط التالية :

1.  يتوجب على طالب الخدمة اظهار رخصة المركبة وبطاقة هوية تدل على أنه صاحب المركبة , وفي حال عدم وجود هذه المتطلبات , يحق للمندوب رفض فتح المركبة .
2. وجود امكانية لفتح المركبة .
3.  في حال عدم تمكن مندوب شركة أمان لخدمات المركبات من فتح المركبة فان المشترك يستنفذ حقه في طلب فتح المركبة .

H. تغيير البنشر

يحق للمشترك طلب الخدمة لتغيير اطار المركبة في حالة تلفه بحسب الرزمة التي تم شرائها ( خدمة الطريق) وتخضع للشروط التالية :

1. وجود اطار احتياطي للمركبة صالح لوضعه مكان الاطار التالف .
2.  تعطى خدمة جر محلية لمسافة (10 كم) فقط في حالة وجود خلل في براغي الاطار الذي يمنع من فكها وبعد هذه المسافة يدفع المشترك مبلغ 7 شيكل عن كل كيلو متر تقطعه الشاحنة لأقرب بنشرجي .

I. خدمة بطارية المركبة

يحق للمشترك طلب الخدمة لاعادة شحن بطارية مركبته في حالة افراغ البطارية من الكهرباء بحسب الرزمة التي تم شرائها ( خدمة الطريق) وتخضع للشروط التالية:

1. البطارية صالحة للشحن الكهربائي .
2. سبب العطل هو فراغ البطارية من الكهرباء وليس لها علاقة بمشكلة كهربائية أخرى .

J. خدمة توصيل الوقود

يحق للمشترك طلب الخدمة لتوصيل الوقود في حال نفاذ الوقود من مركبنه بحسب الرزمة التي تم شرائها ( خدمة الطريق) وتخضع للشروط التالية :

1.  يكون ثمن الوقود الذي تم توصيله للمشترك على حساب المشترك نفسه .
2.  الوقود الذي يتم توصيله هو فقط مساعدته للوصول الى أقرب محطو وقود .

K. خدمة الطريق

يحق للمشترك الحصول على خدمة تصليح فورية على الطريق بحسب الرزمة التي تم شرائها (خدمة الطريق) بشرط أن تكون أعطال بسيطة يمكن تصليحها في مكان تعطل المركبة وتخضع للشروط التالية :

1.  الخدمة مؤقتة , وهي فقط لتمكين المشترك من الوصول الى أقرب كراج وليش من أجل تصليح المركبة بشكل دائم .
2. يلتزم المشترك بالذهاب الى كراج مرخص لاصلاح المشكلة حالا بعد تلقي الخدمة , واذا لم يثبت المشترك أنه قام بتصليح المشكلة التي تلقى الخدمة بسببها فانه لا يعطى خدمة أخرى عن نفس الخلل .
3.  في حال كانت هناك حاجة لتغيير قطع تالفة من المركبة بقطع جديدة فانه يكون سعر القطع التي توضع لمركبة المشترك على حساب المشترك نفسه ويتوجب عليه دفع ثمنها لمقدم الخدمة .

L. خدمة الجر

يحق للمشترك طلب الخدمة لجر مركبته في أي وقت وأي مكان بحسب الرزمة التي تم شرائها في حالة وجود عطل يمنع استمرارية سياقها وتخضع للشروط التالية :

1.  تكون خدمة الجر من والى أي مكان في المناطق التي تم شراء هذه الخدمة لها .
2. توجد ضرورة لجر المركبة نتيجة خلل ميكانيكي أو كهربائي أو حادث طرق أو سرقة الأمر الذي يمنع من استمرارية عمل المركبة .
3. المركبة موجودة على شارع اسفلت أو طريق معد لسير المركبات وبالامكان جرها فورا .
4. شركة أمان لخدمات المركبات لا تجر المركبة من كراج الى أخر أو من محيط كراجات تصليح المركبات .
5.  في حال كانت المركبة في موقف للمركبات بالأجرة أو على الطريق بالأجرة يتوجب على المشترك دفع الثمن المترتب على دخول مركبة الخدمة لتقديم الخدمة له مثل مواقف السيارات بالأجرة .
6. لا يتم تقديم خدمة الجر لمركبة اذا كانت المركبة علقت في الرمل أو الماء أو وجود كسر في احدى عدلات المركبة أي أن المركبة ليست واقفة على أربع اطارات وتتحول خدمة الجر الى خدمة انقاذ للمركبة يدفع المشترك ثمن الانقاذ بحسب التسعيرة التي تقرها الشركة بحسب وضع المركبة .
7. في حال قام المشترك بطلب الخدمة وتبين أنه قام بطلب الخدمة لنفس الخلل في السابق فانه يعطى خدمة أخرى عن نفس الخلل بشرط دفع ثمن الخدمة .
8. شركة أمان لخدمات المركبات غير ملزمة بنقل المشترك الذي تم تقديم الخدمة لمركبته .
9. لا تعطى خدمة الجر لمركبة محملة بالبضائع أو مركبة قابلة للتشغيل .
10. لا تعطى خدمة للمركبة في حال عدم وجود مفتاح المركبة لأي سبب كان .
11. يتوجب على المشترك الذي حصل على خدمة ونش احضار فاتورة ضريبية من الكراج المرخص الذي قامت شركة أمان بانزال المركبة لديه في كل مرة يطلب فيها خدمة ونش .
12. في حال قام المشترك بطلب خدمة ونش للمرة الثانية خلال فترة 90 يوم من الخدمة الأولى , يتوجب عليه ايداع رقم بطاقة اعتماد أو دفع ثمن الخدمة مقدما لدى شركة أمان حتى احضار فاتورة من الكراج المرخص الذي قام بتصليح مركبته فيه خلال فترة 3 أيام من تاريخ أخذ الخدمة الثانية والذي يجب بأن يكون مرفق بتقرير تصيح الكراج المرخص الذي قام بتصليح المركبة للمرة الأولى .
13. في حال عدم ايفاء المشترك بالبند رقم 11 L والبند 12 L يحق في هذه الحالة لشركة أمان بجباية المبلغ المترتب على الخدمة الثانية بعد مرور ال 3 أيام .
14. لا يستحق المشترك المزيد من الخدمات لجر المركبة بدون دفع في حالة أو حالات تتعلق بأسباب مترابطة للأحداث .

M. خدمة الزجاج

يحق للمشترك طلب الخدمة لتغيير زجاج مركبته في حالة تعرضه للكسر بحسب الرزمة التي تم شرائها وتخضع للشروط التالية:

1. تعطى الخدمة للمركبات الخاصة او التجارية حتى 4 طن وسنه صنعها 2007 فما فوق حيث تعطي شركة أمان زجاج بدل للمؤمن وليس زجاج أصلي , وفي حال عدم وجود زجاج بديل يضحى لشركة أمان دفع ثمن الزجاج البديل للمؤمن , وعلى المؤمن تكملة سعر الزجاج الأصلي .
2. تبدأ خدمة تغيير الزجاج بعد 7 أيام من دفع مبلغ الاشتراك.
3.  خلال المدة المذكورة أعلاه, يتوجب على المشترك عبور فحص للزجاج واحضار تقرير خطي من أحد الوكلاء المعتمدين لدى شركة أمان لخدمات المركبات والذي ينص على أن الزجاج خالي من أي عيب أو ضرر .
4. في حال عدم احضار كتاب خطي من احدى المحطات التابعة لشركة أمان لخدمات المركبات بأن الزجاج خالي من أي عيب أو ضرر خلال الفترة المحددة حسب البند أعلاه فانه لا يحق للمشترك الحصول على زجاج عوض ولا بأي حالة من الأحوال .
5. في حال تبين بعد فحص المركبة , الأوراق الرسمية , الزجاج عن وجود خلل أو عيب أو نقص لا يتم تامين الزجاج ضمن الخدمات التي تقدمها شركة أمان لخدمات المركبات .
6. في حالة حصول كسر للزجاج يحول المشترك لواحدة من محطات الخدمة المعتمدة لدى شركة أمان من أجل الحصول على خدمة تغيير زجاج .
7.  شركة أمان لخدمات المركبات تلتزم بتغيير الزجاج ووضع زجاج بديل مع الاطار المطاطي والذي يطابق متطلبات القانون ومطابقة المعايير .
8. التزام شركة أمان لخدمات المركبات بتغيير الزجاج لا يشمل اصلاح أو توريد ملحقات أخرى مثل اللاقط الهوائي أو المراة أو النيكل أو الاطر وما الى ذلك.
9.  في حال كسر الزجاج لا يحق للمشترك تصليحه في احدى المحطات التابعة لشركة أمان لخدمات المركبات الا بموافقة خطية مسبقة تسمح له بتغيير الزجاج.
10. يتم منح الخدمة وفقا لظروف الحالة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة من تاريخ تقديم المركبة لمحطة الخدمة وفي ساعات عمل محطات الخدمة .
11. في حال عدم وجود بديل للزجاج المكسور يضحى لشركة أمان لخدمات المركبات الحري في توفير زجاج خلال 30 يوم دون اعطاء المشترك أي تعويضات وفي حال لم يتم توفير الزجاج الملائم للمركبة بعد انتهاء المدة المحددة يتم تعويض المشترك بثمن الزجاج المكسور بحسب تسعيرة اللوح المكسور على أن لا تزيد قيمة التعويض عن 1000 شيكل .
12.  في حال نقص قطع من المركبة الأمر الذي يؤدي لعرقلة عمل محطة الزجاج في تركيب الزجاج فان ثمن هذه القطع يكون على حساب المشترك فقط وليس لشركة أمان لخدمات المركبات أي علاقة بثمن هذه القطع الناقصة من جسم المركبة .
13. تعطى خدمة تغيير الزجاج لمرتين في السنة فقط بغض النظر عن الزجاج الذي تم تغييره , من حيث قيمته, مكانه بشرط مرور مدة 180 يوم من تاريخ الحصول على الخدمة في المرة الأولى وهذا البند ينطبق على الزجاج الذي تم تغيير وكسر خلال الفترة المذكورة أعلاه , ويتوجب على المؤمن الذي حصل على موافقة تغيير زجاج مركبته تغييره خلال 14 يوم , واذا لم يغير زجاجه خلال الفترة المذكورة يتوجب عليه ابلاغ الشركة بذلك , وفي حال عدم ابلاغ الشركة يفقد المؤمن أحقيته بتغيير الزجاج البديل .
14.  تعطى خدمة تغيير للزجاج الذي كسر للمرة الثانية بعد مرور مدة 180 يوم من وقت الحصول على الخدمة في المرة الأولى .
15.  في حال قام المشترك بتصليح زجاج مركبته متجاوزا محطات شركة أمان لخدمات المركبات فانه لا يحصل على أي استحقاقات مالية أو أي استحقاقات أخرى من شركة أمان لخدمات المركبات .

المركبات التي تحمل مركبات 8 ركاب فما فوق بغض النظر عن ما هو مكتوب في رخصة المركبة (مثل السيارات الفيانوا والفورد ترنزيت والخ…) بغض النظر عن استخدام المركبة اذا كانت سيارة تنقل ركاب أو سيارة نقل بضائع تندرج تحت بند مركبات ميني باص ويدفع المشترك اشتراك في ثمن الزجاج 20% وبسقف لا يقل عن 200 شيكل .

.N لا تعطى خدمة تغيير الزجاج في الحالات التالية :

1. كسر الزجاج كان عمدا .
2. وصول المركبة لمحطة الخدمة دون وجود الزجاج المتضرر عليها الأمر الذي يؤدي لعدم مقدرة شركة أمان لخدمات المركبات من التحقق في سبب الضرر .
3. في حالة تضرر الزجاج نتيجة حرب , عمل ارهابي, زلزال , فيضانات , حادثة نووريه أو مشعة .
4. حدوث كسر للزجاج نتيجة المنافسة في سباق السيارات أو المشاركة في الأعمال الساخنة .
5. كسر بسبب أعمال الشغب ( المشاكل والطوش ) أو عدم معرفة المؤمن سبب الكسر .
6. ضرر زجاج غير مطابق لمواصفات منتج المركبة و/أو زجاج خاص و/أو زجاج مستورد بواسطة مستورد غير مرخص.
7. في حال كسر الزجاج الناتج عن قوات الأمن و/أو المتظاهرون سواء كان ذلك في المواجهات و/أو المظاهرات .
8. أي ضرر يعوض من قبل جهة أخرى وفقا لقانون دولة اسرائيل مثل ال מס ריכוש .
9. ضرر بسبب خدوش أو فطريات أو فقاعات هواء أو بسبب المساحات أو المراة أو اللاقط الهوائي أو خلل كهربائي في المواكن.
10. في حال كان الزجاج ذات مواصفات مخالفة للقانون فلن يتم وضع زجاج من نفس الزجاج المتضرر أو المكسور .
11.  تأمين الزجاج لا يشمل زجاج فتحة السقف .
12. لا تعطى خدمة تغيير الزجاج المكسور بسبب حادث سير أو بسبب نقل البضائع أو بسبب خلل في جسم المركبة أو بسبب في مركب المركبة , لا يغطي التأمين الزجاج الخلفي للسيارات التجارية ( التندر ) .
13.  لا تعطى خدمة تغيير الزجاج للمرة الثانية الا بعد مرور 90 يوم على الأقل من وقت الحصول على خدمة تغيير الزجاج الأولى.
14. ليكن معلوما للمشترك بأنه لا تأمين لزجاج مركبة صنعت قبل 2000.1515 . شركة أمان لخدمات المركبات لها الحق في استدعاء مخمن لأي ضرر في الزجاج قبل اعطاء قرار بتنفيذ التصليح وذلك في حال الشق في الزجاج وليس الكسر الكامل
15.  اذا كان الشق أكبر من 15 سم فانه لا يعطى خدمة تغيير الزجاج ذلك اذا كان الكسر في نفس اليوم أو اليوم الذي سبقه , وتعمل شركة أمان بهذا النظام في حال كان التأمين جديد ( 30 يوم على الأقل ) .
16. في حال كسر زجاج المركبة ولا تستطيع شركة أمان توفير لوح بديل وكان متوفر لوح زجاج أصلي فان شركة أمان تعوض المؤمن بسعر اللوح البدل واذا اراد المؤمن تركيب اللوح الأصلي تكون فرقية السعر على حساب المؤمن نفسه .
17. شركة أمان لا تغطي كسر أكثر من لوح زجاج واحد في المركبة ولا في أي حال من الأحوال .
18. في حال كان المشترك مؤمن أكثر من مركبة لدى شركة أمان وحصل على كسر في المركبات في نفس الوقت أو في أوقات متقاربة فانه يحق لشركة أمان رفض تغطية الزجاج دون الحاجة لاعطاء مبررات , وممكن أن يؤدي ذلك الى الغاء تأمين المشترك في مثل هذه الحالات .

O. يحق للمشترك طلب خدمة السيارة البديلة في أي وقت بحسب الرزمة اتي تم شرائها .

P. تعطى السيارة البديلة في الحالات التالية فقط :
Q. الحادث : ووفقا للشروط التالية :

1. تدخل التغطية حيز التنفيذ بعد 7 أيام من موعد الدفع الفعلي للوكيل أو لشركة أمان لخدمات المركبات .
2. تعطى السيارة البديلة للمشترك بعد فحص مركبة المشترك من قبل مخمن معتمد فقط وللفترة التي اقرها المخمن والتي لا تزيد عن 10 أيام .
3.  تقديم المركبة البديلة حسب تقرير المخمن ( كما هو موضح في البند أعلاه ) والتي تنص على عدد الأيام اللازمة لتصليح المركبة وفي كلا الأحوال لا تعطى سيارة بديلة لمدة أقل من 3 أيام ولا يتم منح سيارة بديلة لمدة تزيد عن 10 أيام .
4. في حال وقوع الحادث وتم تقدير الضرر لمركبة المشترك كضرر مطلق تعطى السيارة البديلة لمدة 10 أيام .
5.  يتوجب على المشترك احضار تقرير خطي من الشرطة والذي يفصل بيانات المركبة التي كانت مشتركة بالحادث.
6. يتوجب على المشترك احضار تقرير خطي من وكيل تأمينه بالحادث الذي كان مشاركا به .
7. تعطى السيارة البديلة بداء من اليوم الثاني وبعد الحصول على كتاب رسمي من وكيل التأمين والذي يشمل جميع المتطلبات اللازمة المذكورة سابقا .

R. السرقة – وفقا للشروط التالية :

1. في حالة سرقة مركبة المشترك تضع الشركة تحت تصرفه سيارة بديلة بدءا من اليوم الثاني للبلاغ المسلم للشرطة ولشركة التأمين عن سرقة المركبة وحتى تاريخ العثور عليه أو موعد تلقي تعويض من شركة التأمين الأسبق منها . وفي جميع الحالات لا يعطى المشترك سيارة بديلة قبل اليوم الثاني ولأكثر من 10 أيام من تاريخ ابلاغ الشرطة عن السرقة وليس أكثر من موعد تلقي الدفعة من شركة التأمين وليس لفترة تزيد عن 10 أيام .
2. يلتزم المشترك باعادة السيارة البديلة لشركة التأجير حالا بعد العثور على سيارته أو تلقي اشعار بالعثور عليها أو بقاياها أو تبقي تعويض من شركة التأمين ( الموعد الأسبق بينها ) .

S. تلقي السيارة البديلة واعادتها
• المشترك المستحق للسيارة البديلة كما طرح أعلاه يتلقى تلك السيارة وفقا للشروط التالية :

1.  يرسل المشترك شهادة مشترك سارية المفعول مرفقة بتقرير المخمن واقرار اشعار شركة التأمين واقرار اشعار الشرطة ( في حالة السرقة ) وبطاقة شخصية .
2.  في حالة السرقة يتلقى المشترك تحويله لشركة تأجير السيارات لعشرة أيام كحد أقصى
3. يتلقى المشترك السيارة البديلة من شركة تأجير السيارات ( بعد الحصول على كتاب التحويل) وعرضه للوثائق في مكاتب شركة أمان وتلقي كتاب التحويل كما هو موضح أعلاه .
4. يوقع المشترك على عقد ايجار مع شركة تأجير السيارات بالصيغة المقبولة في شركة تأجير السيارات في ذلك الوقت بما في ذلك ايداع بطاقة اعتماد والتي تحمل اسمه فقط كوديعة .
5. تحل على المشترك جميع الحقوق والقيود والواجبات التي تحل على استئجار السيارات العادية من شركة تأجير السيارات ما عدا موضوع الدفع كما هو موضح في كتيب الخدمات هذا .
6.  السيارة البديلة التي تضعها شركة تأجير السيارات في خدمة المشترك تكون من المجموعة (ب) وتسلم للمشترك في أحد فروع شركة تأجير السيارات الرئيسية التي تعمل مع شركة أمان عند تلقي كتاب التحويل من شركة أمان في ساعات العمل العادية .
7. تعطى سيارة البديلة من شركة تأجير السيارات ويكون نوع المركبة حسب ما هو متوفر لدى شركة التأجير في حين طلب الخدمة وتكون السيارة البديلة من فئة B وحجم محرك 1000 cc وحتى 1600 cc ومن نوع اوتوماتيك أو ما هو متوفر فقط .
8. يتحمل المشترك بنفسه جميع نفقات الوقود للسيارة البديلة .
9.  يعيد المشترك السيارة البديلة لشركة تأجير السيارات في نهاية فترة الاستحقاق كما هو مفصل في عقد الايجار .
10. الدفعات التي تطلبها شركة تاجير السيارات عن كل تأخير في اعادة السيارة البديلة بعد انقضاء المدة المحددة للمشترك يتحملها المشترك بكاملها .
11. في حال عدم ايفاء المشترك بالشروط المذكورة سابقا فأنه لا يحق له الحصول على سيارة بديلة في أي حال من الأحوال .

T. شروط الخدمة

1. في جميع الحالات لات تعطى سيارة بديلة الا اذا قدم طلب لخدمات الشركة بما لا يتأخر عن 14 يوم من وقوع حادث السرقة أو الحادث .
2.  لا يستحق المشترك المزيد من الخدمات لسيارة بديلة بدون دفع في حالة أو حالات تتعلق بأسباب مترابطة للأحداث .
3. أيام استحقاق تعطى بالتواصل ولا يمكن فصلها . مجموع أيام التأجير التي تعطى خلال فترة الاشتراك لا تزيد عن 10 أيام.
4. اذا تم تحويل المشترك لشركة تأجير سيارات من قبل الشركة ولم يطبق ذلك بالحصول على سيارة بديلة يستنفذ حقه في السيارة البديلة عن ذلك الحادث .
5. في حال عدم تمكن شركة أمان من توفير سيارة بديلة للمشترك الذي تحق له هذه الخدمة وفقا للشرط المذكورة سابقا , فان شركة أمان تتعهد بدفع مبلغ 100 شيكل عن كل يوم من مجموع الأيام التي تم تقرير استحقاقه لسيارة بديلة.
6.  المشترك مسؤول عن أي ضرر أو خلل أو مخالفة مرور قد تحدث بسبب سوء استخدام السيارة البديلة .
7. يجب أن يكون السائق فوق سن ال 25 سنة وحاصل على رخصة قيادة اسرائيلية سارية المفعول أكثر من سنتين .
8. يوافق المشترك على جميع شروط شركة تأجير السيارات بما في ذلك ايداع بطاقة اعتماد بأسمه فقط كوديعة حتى ارجاع السيارة لشركة تأجير السيارات .
9.  في حال عدم مطابقة طالب الخدمة للشروط والبنود المذكورة أعلاه فأنه يستنفذ حقه في السيارة البديلة . ولا يحق له مطالبة شركة أمان بأي تعويض أو ملاحقتها قانونيا .

.W اعفاء من دفع رسوم بلاغ الحادث .

1.  دفع مبلغ الاشتراك يعني تصريح المشترك بأنه قراء وفهم طبيعة العقد ( كتيب الخدمات ) وموافق على شروطه كاملة .
2. تعتبر هذه البوليصة سارية المفعول بعد 7 أيام من وقت دفع ثمن البوليصة .
3. تغطي شركة أمان المركبات الخصوصية والتجارية حسب ما هو مذكور في رخصة المركبة حتى 4 طن فقط
4. تجديد الاشتراك يكون من مسؤولية المشترك نفسه وبدفع ثمن بوليصة اشتراك جديدة .
5. يحق لشركة أمان عدم الموافقة على تجديد البوليصة دون ذكر الأسباب , أو اذا لم يمر 90 يوم على الحادث الأول .
6. فترة الاشتراك تكون في نفس وقت اصدار بوليصة تأمين جسم المركبة لدى وكيل التأمين
7. لا يحق للمشترك المطالبة بقيمة بلاغ الحادث في حال كان ضرر الحادث اقل من 2000 شيكل حسب القانون .
8. لا يحق للمشترك بالمطالبة بقيمة بلاغ الحادث في حالة كان المتسبب في الحادث الطرف الثالث وليس المشترك نفسه .
9. يحق لشركة أمان طلب من المشترك اظهار بوليصة تأمينه الأصلية , دون أن تكون مقيدة بتبرير أو سبب لهذا الطلب .
10.  الوكيل نفسه مسؤول عن المعلومات التي يدخلها عن المؤمن أو المركبة وأي خطأ في ألية الادخال يكون على عاتق الوكيل نفسه فقط .

X. الحالات التي لا تغطي بلاغ الحادث :

1.  شركة أمان لا تغطي بلاغ حادث مر على وقوعه فترة تزيد عن 14 يوم من وقت وقوع الحادث دون اعلام شركة أمان .
2.  لا يحق للمشترك بالمطالبة بقيمة بلاغ الحادث في حالة كان السبب في الحادث حادث ذاتي أو ضد مجهول .
3. ( حادث استرداد ) اذا قام المشترك بفتح تأمينه الشامل لتصليح مركبته سوء كان حادث ضد مجهول أو بسبب تأخر الشركة المتسببة في الضرر في تعويض المشترك فان شركة أمان لا تغطي رسوم الحادث .
4. اذا قام المشترك بدفع رسوم الحادث متجاوزا شركة أمان ودون الرجوع اليها فانه لا يحق له مطالبة شركة أمان بأي تعويض مادي على المبلغ الذي قام بدفعه .
5. كل ما ذكر سابقا يسري على المشترك ووكيله حيث أنه معروف للطرفين بأن شركة أمان تدفع رسوم الحادث بأسرع وقت ممكن لتجنب المشترك من الانتظار أو أن تكون عائق في تصليح مركبته بسبب عدم دفع رسوم الحادث.
6. في الحالات الشاذة يحق للمشترك مراجعة شركة أمان ودفع مبلغ رسوم الحادث ومطالبة أمان في حال تأخر شركة أمان عن دفع رسوم الحادث فقط , وفي هذه الحالة يكون البند الرابع لاغي في هذه الحالة وذلك بعد اثبات تأخر شركة أمان عن دفع رسوم الحادث .

Y. يوافق المشترك على الشروط التالية :

1.  وكيل تأمين المشترك هو ممثله ومبعوثه في جميع النواحي مع شركة أمان لخدمات المركبات وهو أيضا مسؤول عن المعلومات التي يدخلها الى برنامج شركة أمان .
2. اتخاذ الاحتياط لمنع أي طرف غير مصرح له باستخدام خدمات شركة أمان لخدمات المركبات بأسم مشترك .
3. اتخاذ الاحتياط لمنع حدوث ضرر للمركبة يتطلب لأجله طلب خدمة من شركة أمان لخدمات المركبات .
4.  يحق لشركة أمان لخدمات المركبات اتخاذ جميع الاجراءات التي تراها مناسبة في حال الاستهتار في طلب الخدمة بما في ذلك تغريم المشترك في مثل هذه الحالات .
5.  طلب المشترك للخدمة وتبين أن المركبة قابلة للتشغيل من ناحية مكانيكية يلزم المشترك بالدفع حسب جدول أسعار شركة أمان لخدمات المركبات عن عملية استدعاء لا مبرر لها .
6. شركة أمان لخدمات المركبات وحدها تقرر نوع الخدمة التي يجب تقديمها للمشترك .
7. في حال طلب خدمة غير موجودة في رزمة المشترك يتوجب على المشترك دفع قيمة الخدمة المقدمة .
8. في حال الغاء تأمين المركبة بعد فترة 14 يوم فانه لا يتم ارجاع قيمة بلاغ الحادث بأي حال من الأحوال .
9.  في حال كسر زجاج لمركبة المؤمن وسنة صنعها أكثر من سنتين ولم يتوفر زجاج بديل فان شركة أمان تدفع ثمن لوح الزجاج البديل حسب التسعير لديها وباقي سعر الزجاج الأصلي يدفعه الزبون .

Z. شروط عامة.

1.  شركة أمان لخدمات المركبات تعطي الخدمة بحضور من بحوزته المركبة المؤمنة .
2.  في حال تضررت مركبة المشترك خلال فترة تقديم الخدمة من شركة أمان لخدمات المركبات أو مندوبيها المعتمدين , يتوجب على المشترك التبليغ عن ذلك وتقديم تفاصيل خطية في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز 24 ساعة من وقت تنفيذ الخدمة .
3. شركة أمان لخدمات المركبات غير مسؤولة وبأي حال من الأحوال عن أي أغراض متروكة داخل المركبة خلال تقديم الخدم أي كان نوعها , وعلى المشترك اتخاذ الاجراءات اللازمة لحفظها كاملة .
4.  شركة أمان لخدمات المركبات لا تقدم الخدمات التي يتم تعويض المشترك عنها من قبل شركة التأمين .
5.  لشركة أمان لخدمات المركبات صلاحية ابقاء مركبة المشترك في المكان الذي اشار اليه وتكون مسؤولية تلقيها وحراستها تحت مسؤولية المشترك فقط .
6. القدس هي مركز انطلاق خدمات شركة أمان بحيث أن الشركة في حالة الونش تحضر السيارة من أي مكان الى القدس أو الى عنوان المؤمن . ولا يحق للمشترك طلب ونش من القدس الى أماكن تبعد أكثر من 30 كيلو متر خاصة اذا كان هنالك كراجات في طريق الونش مثل ( شركة أمان لا تجر مركبة من رام الله الى الخليل أو من القدس الى تل أبيب …. الخ ) ويعتبر هذا البند لاغي فقط اذا اثبت المؤمن بأنه قام بتصليح المركبة في مكان مثل تل أبيب أو نابلس أو …. الخ ومعه كفالة على التصليح , في هذه الحالة يحق للمشترك جره الى المكان الذي يريده بشرط أن يكون كراج وليس أمام بيت.
7.  خدمة الانقاذ ( חילוץ ) تعطى هذه الخدمة للمركبة العالقة في الماء أو الرمل أو مركبة مكسور فيها عجل المركبة , والعديد من الأمور التي تندرج تحت اطار الانقاذ , يكون انقاذ المركبة على حساب المشترك نفسه حيث أنه لا يوجد تأمين أو تغطية تمكن المشترك من شرائها , ويكون سعر انقاذ المركبة حسب حالة المركبة ويتم اعلام المشترك بالسعر , اما فيما يخص جر المركبة فانه على حساب شركة أمان .
8. في حال تقديم الخدمة لمركبة المشترك في الضفة الغربية و/ أو خدمة جر المركبة من والى الضفة الغربية يتحمل المشترك جميع العواقب المترتبة في حال ظهورها على المعابر أو مع قوات الأمن الاسرائيلية أو الشرطة الاسرائيلية .